FAQ

Preguntas frecuentes

Cava de Cavas

¿Qué es Cava de Cavas?

¿Cómo me hago miembro?

¿Qué es una membresía?

¿Qué diferencia hay entre las 3 membresías?

¿Puedo cancelar mi membresía?

¿Cuál es la diferencia entre Cava de Cavas y un club de vinos (Wine of the month club)?

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

General

¿Una persona moral puede tener una membresía?

¿Puedo tener un ascenso en mi nivel de membresía?

¿Por qué los productos tienen diferentes porcentajes de descuento?

¿Existe alguna garantía de precios?

¿Existe algún límite de compra?

¿La tienda en línea tiene algún horario?

¿Hay un mínimo de compra?

Mi etiqueta favorita no está disponible. ¿Lo estará algún día?

¿Puedo regalar membresías?

Envíos y entregas

¿Cuáles son los métodos de entrega?

¿Tiene algún costo el envío?

¿Cómo hago para saber el estado de mi pedido?

¿En qué zonas entregan a domicilio?

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en ser entregado?

¿En qué horario voy a recibir mi pedido?

¿Puedo programar mi pedido para que sea entregado en una fecha futura?

¿Entregan todos los días del año?

¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido?

¿Hacen devoluciones?

¿Puedo programar mi pedido para que sea entregado en una fecha futura?

Pagos

¿Cuales son las opciones para pagar?

¿Cómo hacer mi pago con PayPal?

Expiró el código para pago en OXXO/transferencia, ¿Qué debo hacer?

Realicé mi pago por medio de OXXO/transferencia, pero no se ve reflejado.

¿Puedo facturar mi pedido?

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